По итогам января пензенские абоненты телеком-оператора «Дом.ru» воспользовались возможностями дистанционного обслуживания - управлением услугами через личный кабинет - более 58 тысяч раз. Всего в 56 городах присутствия компании 1,25 млн абонентов посетили личный кабинет более 2,6 млн раз.
Чаще всего - около 250 тысяч раз - пользователи «Дом.ru» заходили в личный кабинет, чтобы оплатить услуги. Вторая по популярности возможность - около 180 тысяч обращений - оформление квитанции на оплату. К информации о способах оплаты, активации обещанного или автоплатежа обращались около 100 тысяч раз.
Личный кабинет - онлайн-сервис, который позволяет самостоятельно управлять подключенными услугами. Пользование им является альтернативой звонку в колл-центр и существенно экономит время. Например, информацию о балансе можно узнать за пару кликов.
Абоненты «Дом.ru» могут получить в личном кабинете данные о балансе и истории платежей, пополнить счет, оформить квитанцию на оплату или настроить автоплатеж, получить информацию о тарифном плане и текущих предложениях оператора, сменить тариф и mac-адрес.
Также пользователь может установить или обновить антивирус, замерить текущий уровень скорости доступа в Интернет и увеличить скорость с помощью бонусов, получить статистику об объеме скачанной информации за выбранный период.
Здесь же можно подключить тематический пакет телеканалов и различные сервисы, к примеру, «Родительский контроль» (закрывает доступ к некоторым сайтам детям) или «Сессия на отлично» (ограничивает доступ к социальным сетям на время учебы).
Абоненты телефонии могут запросить статистику входящих и исходящих звонков и их стоимости, настроить переадресацию вызова, внести нежелательного собеседника в черный список, а также подключить опцию, позволяющую уменьшить стоимость звонка по определенному направлению.
Войти в личный кабинет можно через сайт www.domru.ru или с помощью бесплатного мобильного приложения. В ближайшее время это можно будет сделать и через аккаунт в популярных социальных сетях.