Специалисты «РКС-Пенза» ежедневно получают вопросы от своих клиентов через интернет-ресурсы и в центрах обслуживания. Большинство абонентов интересует тема расчета и оплаты услуг, а также установка и опломбировка приборов учета.
Самые популярные вопросы и ответы на них опубликованы ниже.
Что такое повышающий коэффициент и что нужно сделать, чтобы его не начисляли? Согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ № 354, при отсутствии индивидуального или коллективного прибора учета и наличии технической возможности установки счетчика начисления производятся исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5. Для неначисления повышающего коэффициента необходимо установить прибор учета.
Кто и за чей счет должен устанавливать счетчики? Согласно пункту 81 постановления Правительства РФ № 354, оснащение помещения приборами учета, ввод их в эксплуатацию, сохранность и своевременная замена - обязанность собственника помещения.
Почему при наличии ИПУ начисления производятся по среднему или по нормативному объему? Согласно пунктам 59, 59(2) Постановления Правительства РФ № 354, при непредставлении показаний до 25-го числа каждого месяца начисления за последующий период производятся исходя из среднемесячного расхода, но не более 3 периодов подряд; далее начисления будут производиться исходя из нормативов потребления.
Кто отвечает за своевременную поверку счетчиков и кто должен предоставлять акт поверки? Согласно пунктам 34(д) и 81 Постановления Правительства РФ № 354, собственник жилого помещения несет ответственность за установку, эксплуатацию и в том числе проведение своевременной поверки счетчиков и предоставление документов, подтверждающих поверку, в ресурсоснабжающую организацию.
Почему отказывают в перерасчете, если человек выписался несколько лет назад? Согласно пункту 34(з) Постановления Правительства РФ № 354, потребитель обязан при отсутствии установленного в помещении прибора учета информировать исполнителя об изменении количества проживающих в течение 5 рабочих дней.
Актуальную информацию с разъяснениями по наиболее часто встречающимся вопросам можно найти на главной странице сайта penzavodokanal.ru в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы».
На сайте также действует удобная форма обратной связи. С ее помощью можно задать вопрос специалистам Горводоканала и получить разъяснения на электронный почтовый адрес.
Реклама. Заказчик - ООО «Горводоканал».