В Роспотребнадзоре сообщили, что правила использования подарочных карт, срок предъявления которых ограничен, нарушают права потребителей.
Правила гласят, что магазин не возвращает деньги за непримененную карту. Если клиент попросил о выплате суммы, а ему отказали, то специалисты посоветовали обращаться в суд.
Прецедент уже создан.
«Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю подало в суд на «Леруа Мерлен» из-за правил использования подарочных карт, нарушавших права потребителей. По итогам рассмотрения иска суд удовлетворил требования ведомства», - сообщили в Роспотребнадзоре.
Подарочная карта является авансом будущей оплаты товара, который еще не передан, и договор купли-продажи не заключен. Средства организация уже получила, поэтому должна их вернуть в случае, если их не использовали.