Сетевое издание|18+|Воскресенье|6 апр 2025|05:14
rss PenzaInform в Одноклассниках PenzaInform в Вконтакте PenzaInform в Telegram PenzaInform в Дзен

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
+7oC
+8oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+14oC
+15oC
Завтра | Облачно |
 
Telegram

В контакт-центрах городских поликлиник для взрослых и детей не прекращают прием телефонных обращений. Для того, чтобы сократить время дозвона, было увеличено количество медицинских регистраторов, диспетчеров - специалистов, которые первыми выслушивают о чужой боли.

На базе детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций

«Поставили аппаратуру, телефоны, компьютеры, и сейчас у нас уже работает 120 операторов, которые как раз работают на прием вызовов для оказания неотложной помощи и регистрацию вызовов», - сообщил главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника» Владимир Марков.

Обычно пик звонков приходится на понедельник-вторник. В начале этой недели был максимум - почти 8 000 обращений по номерам 999-130 и 122.

На дом к пациентам выезжает 120 врачей и 160 медсестер. Для того чтобы доктор мог попасть к большему количеству пациентов, передвигаются бригады на автомобилях и на тех, что есть в автопарке поликлинической службы, также дополнительный транспорт предоставляют областное правительство, городская администрация.

На базе детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций

«Вызовы стараемся обслужить в течение 24 часов. С подтвержденным диагнозом «ковид» находится на лечении более 6 000 человек (6 100 с небольшим), со всеми ними, если нет показаний к госпитализации, ведется аудиоконтроль», - рассказал Владимир Марков.

По домам к несовершеннолетним пациентам ходит около 70 врачей. На базе городской детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций, который работает в две смены.

На базе детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций

«Они обзванивают родителей тех детей, у кого положительные мазки, рекомендую заболевшим и контактным оставаться на изоляции, также рекомендуют профилактическое лечение контактным, уточняют повторную сдачу мазка», - отметила и. о. главного врача ГБУЗ «Городская детская поликлиника» Галина Гришанович.

В контакт-центре для обслуживания детского населения создано 32 дополнительных рабочих места. Звонки принимают там с 7:30 до 20:00 с понедельника по пятницу, в выходные - до 15:00. Помимо жалоб на плохое самочувствие, температуру, насморк, медицинские регистраторы обрабатывают и другие обращения.

На базе детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций

«Активно запись проводится на вакцинацию детей и подростков от 12 до 17 лет. Во всех детских поликлиниках - врачи-педиатры, можно записаться. Запись сначала проводится к педиатру, он осматривает ребенка, затем делают прививку в процедурном кабинете, если все в порядке», - пояснила медицинский регистратор контактного центра Любовь Бастылова.

На четверг, 3 февраля, в Пензе на вакцинацию было записано больше 80 детей и подростков.

▶▶ Хотите сообщить новость? Напишите нам! ◀◀

0
0
0
 


 
 
 
 
 

Новости по теме


Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2025

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Реестровая запись ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются внешние рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)». Правила применения рекомендательных технологий.
Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика и LiveInternet. Продолжая использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с данным Пользовательским соглашением. Срок обработки персональных данных при помощи cookie-файлов составляет 14 дней.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Правила применения рекомендательных технологий | Реклама на сайте