Около полутора миллионов государственных и муниципальных услуг оказано жителям Пензенской области в этом году. В регионе работают 33 многофункциональных центра. Первые такие учреждения появились почти 10 лет назад, а вот подобный форум прошел впервые.
«Это площадка не только образовательного характера, но это площадка, где можно поделиться опытом, лучшими наработками, практиками и обсудить возникающие проблемы, какие-то нюансы - не только между собой, но и с представителями органов власти и также территориальных федеральных органов власти, в частности Росреестра, пенсионного фонда, налоговые», - отметил министр экономики Пензенской области Сергей Капралов.
И все это ради повышения качества представляемых государственных и муниципальных услуг населению. Ведь порою в работе с людьми нужно быть готовыми ко всему.
«Иногда эмоциональность у некоторых зашкаливает, особенно тех, кто обращается в МФЦ. И здесь нужно отдать должное сотрудникам МФЦ: нужна выдержка, нужно человека выслушать, понять, что он хочет, и направить его в то русло, которое необходимо для того, чтобы получить от него все необходимые документы для формирования заявки на получение того или иного документа», - добавил Сергей Капралов.
Также в рамках форума состоялось награждение победителей ежегодного регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». В 2018 году им стало государственное автономное учреждение «МФЦ».