Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области ООО «ТНС энерго Пенза» оповещает своих клиентов о том, что в ноябре 2016 г. по 25 тысячам лицевых счетов выставлены две квитанции: одна - за электроэнергию, потребленную в октябре 2016 г., вторая - за прошлые периоды.
Данная ситуация объясняется тем, что в период с 2014 по 2015 год компания «ТНС энерго Пенза» принимала на прямые расчеты жителей многоквартирных домов в связи с банкротством управляющих компаний (УК), выбором иной формы управления и т. д. В период смены формы управления квитанции выставлялись компанией «ТНС энерго Пенза».
Рассмотрим пример: в январе и феврале 2014 г. жителям многоквартирных домов на ул. Кижеватова выставляло квитанции ООО «ТНС энерго Пенза». При оплате в марте 2014 г. за февраль 2014 г. абонент дает сведения по показаниям индивидуального прибора учета (ИПУ). Объем за март в старом программном комплексе начислен на лицевой счет в ООО «ТНС энерго Пенза».
С 1 марта 2014 г. многоквартирный дом переходит в УК, а ООО «ТНС энерго Пенза» передает в УК данные по показаниям ИПУ на конец февраля. Таким образом, объем за март 2014 г. отдан в УК и предъявлен этой УК абоненту, а ООО «ТНС энерго Пенза» этот объем необходимо было убрать.
В связи с большим количеством лицевых счетов и переходом на новый программный комплекс данная работа проводилась в течение нескольких месяцев, и по ее итогам в ноябре 2016 г. компания «ТНС энерго Пенза» выпустила вторую квитанцию за 2014-2015 годы с целью напоминания об имеющейся задолженности.
Таким образом, квитанции, полученные жителями за прошлый период, можно разделить на 3 вида:
1. В графе «К оплате» стоит «0». Это указывает на то, что данный абонент своевременно оплатил выставленные ООО «ТНС энерго Пенза» счета за «переходный» период. Перерасчет по показаниям в данных квитанциях означает снятие объема потребления электроэнергии, переданного в УК. Таким образом, по данной квитанции абоненту никаких действий производить не нужно.
2. В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма «с минусом». Это означает, что данный абонент переплатил указанную сумму в ООО «ТНС энерго Пенза» и по данной квитанции он имеет право обратиться к гарантирующему поставщику с заявлением на возврат денежных средств, либо на перевод данной суммы на текущий лицевой счет.
3. В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма. Это означает, что абонент не произвел оплату по выставленной компанией «ТНС энерго Пенза» в 2014-2015 гг. квитанции и должен оплатить имеющуюся задолженность в полном объеме. В случае если долг не будет погашен в ноябре 2016 г., «двойные» квитанции будут выставляться ежемесячно до полного погашения задолженности.
Более подробную информацию можно получить, позвонив по телефону (8412) 58-41-92, либо воспользовавшись сервисом «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru, по электронному адресу vopros@penza.tns-e.ru, а также посетив центры обслуживания клиентов, расположенные по адресам:
- г. Пенза, ул. Гагарина, 11Б;
- г. Пенза, ул. Московская, 91 (ТЦ «Гостиный двор»);
- г. Пенза, пр. Строителей, 152Б (ТЦ «Берлин»);
- г. Пенза, ул. Окружная, 27в (ТЦ «Окружной»).
Приносим свои извинения клиентам за несвоевременное оповещение о выставлении вторых квитанций.