C 1 августа в Пензе начнет работу новое структурное подразделение ГБУЗ «Городская поликлиника» - центр телефонного обслуживания граждан при оказании первичной медико-санитарной помощи (контакт-центр).
С помощью его сотрудников можно будет записаться на прием к участковому терапевту и педиатру, врачу общей практики, а также специалистам в поликлинике по месту прикрепления пациента.
Кроме того, пензенцы смогут вызвать доктора на дом для оказания неотложной медицинской помощи взрослым жителям Пензы и получить консультацию по вопросам организации первичной медико-санитарной помощи.
Для удобства пациентов вводится единый многоканальный номер 999-130, который будет доступен с мобильного и стационарного телефонов. Операторы контакт-центра станут работать семь дней в неделю - в будни с 7:30 до 20:00, в выходные и праздничные дни - с 7:30 до 15:00.
Территориально подразделение будет располагаться в здании на проспекте Строителей, 2. В нем предусмотрены 18 рабочих мест и выделены 22 телефонные линии.
«Пациенту не придется звонить в регистратуру или стол справок лечебного учреждения, куда бы он хотел записаться. Теперь достаточно будет набрать единый номер, где оператор окажет необходимую услугу», - сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Пензенской области.
18 чел и 22 линии-значт один чел будет давать конс о геморрое и инфаркте одновременно, оптимизация!