Горожанам предлагают сообщать о коммунальных авариях, высказывать предложения по благоустройству на портале «Открытая Пенза».
Это своего рода электронная жалобная книга. Правда, анонимное сообщение оставить здесь нельзя. Только зарегистрированные пользователи смогут размещать информацию о различных ЧП, к примеру об отсутствии отопления или воды в доме. После того как заявка напечатана, она обрабатывается и отправляется исполнителю работ.
«Увидели яму на дороге - сфотографировали, зашли на портал и подали заявку», - рассказал об алгоритме действий заместитель генерального директора ОАО «Оператор электронного правительства» Алексей Никулин.
Такая информационная система актуальна для продвинутых пользователей сети Интернет. Не каждому пенсионеру легко будет оставить жалобу в электронном виде.
Кстати, еще осенью прошлого года пытались внедрить систему, похожую на эту. Жителям предлагали со своего мобильного отправить на указанный номер СМС с лицевым счетом, а затем человека по телефону планировали извещать о плановых и аварийных отключениях. Но пензенцы реагировали неохотно.
«Открытый город» включает в себя еще и единую диспетчерскую службу. Отсюда все жалобы направляются в ресурсоснабжающие и обслуживающие компании, а также коммунальные организации.
«Подключены только те организации, у которых на управлении более 20 домов. Пока здесь нет ТСЖ, мы работаем над этим вопросом», - отметил заместитель начальника Управления по делам ГОЧС г. Пензы Александр Дерябин.
На мониторе легко отследить выехавшую на коммунальную аварию технику. Диспетчер в реальном времени может наблюдать за машинами различных служб, которые задействованы в устранении той или иной аварии или расчищают дороги.