В Пензе состоялось торжественное открытие флагманского офиса Сбербанка на ул. Суворова, 81. Новый филиал, получивший название «Центральный», обслуживает как физических, так и юридических лиц, в нем максимально представлены все продукты и услуги. Это самый большой офис банка в городе - его площадь более 2 тыс. кв. метров, он способен обслуживать до 2 тыс. человек в день.
В торжественной церемонии открытия приняли участие представители областной администрации и топ-менеджмента банка, клиенты и партнеры.
«Сегодня мы открываем первый в Пензе офис флагманского формата. Это имиджевое подразделение, которое продемонстрирует рынку новые стандарты качества обслуживания в Сбербанке.
Здесь вы видите самые современные технологии обслуживания клиентов - это и электронная очередь, и устройства с выходом в Интернет, которые позволяют воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн», а также получить любую необходимую информацию и конкретную помощь в решении финансовых вопросов. По сути, здесь представлены все самые передовые решения, которые Сбербанк может предложить клиентам», - отметил председатель Поволжского банка Владимир Ситнов.
Открытие флагманского офиса является частью программы переформатирования филиальной сети банка. Ее главная цель - передать отношение Сбербанка к клиентам, обеспечить доступность банковских продуктов в комфортных условиях. Флагманский офис стал уже 45-м переформатированным офисом в Пензенской области.
В новом офисе открыто 4 тыс. расчетных счетов юридических лиц и более 200 тыс. счетов физических лиц. Здесь учтены все потребности клиентов - большая круглосуточная зона самообслуживания дает возможность клиентам самостоятельно совершать финансовые операции через банкоматы и терминалы.
Новый формат обслуживания физических лиц позволил убрать барьер между клиентом и специалистом банка. В центре персонального обслуживания менеджеры предлагают сервис «Сбербанк-Премьер» - эксклюзивные условия по банковским продуктам и услугам для привилегированных клиентов.
В офисе «Центральный» также начал свою работу Центр развития бизнеса, где предлагается полный спектр банковских услуг для корпоративных клиентов.
«Мы стремимся реализовать новый подход к обслуживанию клиентов. Центры развития бизнеса Сбербанка - это не только универсальный офис для получения полного комплекса банковских услуг, но и открытая площадка для общения предпринимателей», - подчеркнул управляющий Пензенским отделением Михаил Кисель.
Это уникальный проект, нацеленный на то, чтобы оказывать предпринимателям финансовую и нефинансовую поддержку. В Пензе созданы и работают уже три таких Центра, в них обслуживаются более 6 тысяч клиентов малого и микробизнеса.
Опытные и начинающие бизнесмены получают здесь консультации специалистов Сбербанка, представителей юридических, налоговых служб, Пенсионного фонда. Кроме того, Центры становятся эффективной площадкой для общения с региональной властью.