Сетевое издание|18+|Четверг|3 апр 2025|13:30
rss PenzaInform в Одноклассниках PenzaInform в Вконтакте PenzaInform в Telegram PenzaInform в Дзен

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
+13oC
+14oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+11oC
+12oC
Завтра | Облачно |
 
Telegram

Телеком-оператор «Дом.ru» добавил новую возможность к сервису «Заказ звонка». Теперь заказать звонок можно не только на сайте www.domru.ru, но и в интерактивном голосовом меню (IVR) при обращении в службу поддержки клиентов.

С помощью IVR абонент может самостоятельно получить необходимую информацию в режиме реального времени.

К операторам контакт-центров в большинстве своем поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации. Если при звонке пользователя из Пензы по номеру 236-111 время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проиграет информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок.

При условии, что этот вариант устроит клиента, и он нажмет требуемую цифру (1), будет сформирована заявка на совершение исходящего звонка на номер абонента. Услуга предоставляется бесплатно.

Кроме возможности заказать звонок все желающие могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru.

Клиент «Дом.ru» сможет решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «Личном кабинете», с помощью звонка в контакт-центр, запросом информации через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент». Кроме того, можно написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассниках», Twitter или на Едином форуме абонентов.

За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.

▶▶ Хотите сообщить новость? Напишите нам! ◀◀

0
0
0
 


 
 
 
 
 

Новости по теме


Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2025

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Реестровая запись ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются внешние рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)». Правила применения рекомендательных технологий.
Сайт использует сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика и LiveInternet. Продолжая использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов и других данных в соответствии с данным Пользовательским соглашением. Срок обработки персональных данных при помощи cookie-файлов составляет 14 дней.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Правила применения рекомендательных технологий | Реклама на сайте