На социально ориентированной сервисно-поисковой платформе «Спутник» началось тестирование нового сервиса, с помощью которого пользователи смогут донести свои претензии до государственных организаций и ведомств. Помочь гражданам и принять меры будут готовы и обязаны более 1 400 организаций по всей России.
Команда «Спутника» упростила процесс подачи заявлений, и пожаловаться на неправильную парковку, обман в магазине, задержку зарплаты или отсутствие отопления в квартире станет совсем легко.
«Эту возможность мы реализуем в рамках стратегии повышения доступности социально полезных сервисов. Даже если пользователь не знает, что через Интернет можно подать жалобу в сотни организаций и ведомств, но предпринял попытку поиска информации и решения - мы постараемся помочь ему», - подчеркнул директор «Спутника» Максим Хромов.
Жалобная книга станет частью «Удобной России» - сервиса портала «Спутник», предоставляющего поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюрократических процедур. Она будет встроена в поисковую систему. Если из запроса будет следовать, что человеку нужна помощь, ему предложат заполнить соответствующую форму и высказать свои претензии.
Далее заявление пользователя попадает к партнеру сервиса - онлайн-проекту «Сердитый гражданин». Юристы «Сердитого гражданина» определят, какая государственная структура отвечает за решение вопроса, а также проконтролируют, чтобы он решился максимально быстро.
«Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал «Сердитый гражданин» уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со «Спутником», мы сможем увеличить этот показатель», - резюмировал основатель «Сердитого гражданина» Дмитрий Кох.