В Пензе оставлено без изменения решение Ленинского районного суда о взыскании с ООО «Библио-Трэвел» компенсации за испорченный отдых горожан.
Как рассказали в Пензенском областном суде, 25 ноября 2013 года жительница нашего города приобрела в «Магазине горящих путевок» тур в Таиланд, сформированный туроператором ООО «Библио-Трэвел». За отдых четырех человек (ее, мужа и двоих детей) в период с 29 декабря по 9 января женщина заплатила 194 100 рублей.
При этом турагент сообщила, что отель новый, открытие состоялось 1 ноября. Его постояльцам обещали бесплатные удобства: шезлонги, солнечные зонты, ежедневную уборку номеров, кондиционер, ванную, душ, фен, телевизор, телефон, сейф, набор для приготовления чая и кофе, парковку, конференц-зал, банкетный зал, обмен валюты, услуги прачечной, SPA-центр, открытый и детский бассейны, детский клуб, тренажерный зал, камеру хранения.
Однако по приезде оказалось, что отель отстроен только наполовину. В некоторых корпусах нет окон, везде грязь и цемент, номера не отмыты. В номере, где разместилась истица с мужем, в ванной стоял канализационный запах. В детском номере после принятия душа на полу стояла вода, потолок был мокрый.
Кроме того, в отеле отсутствовали все обещанные туроператором услуги. Там постоянно шли ремонтные работы, а с балкона пензенцы наблюдали, как грязь из недостроенных корпусов сметается в бассейн.
Во время купания в бассейне туристы обнаружили, что в нем отваливаются плитки. Чтобы дети не получили травм, они собирали осколки и складывали их у края, однако сын все равно поранил ногу.
Кроме того, истица на своем теле и телах детей нашла укусы, которые сильно зудели. Туристы обратились к гиду с претензией, и в тот же день на одежду и мебель, где находились личные вещи, еда и напитки, распылили дихлофос. По прибытию домой женщина и ее сын были вынуждены обратится к врачу, который диагностировал инфекционное заболевание.
Претензии в адрес турфирмы положительного результата не дали, поэтому истица обратилась в суд. Представитель ответчика на заседание не явился.
Рассмотрев дело, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований. С ООО «Библио-Трэвел» в пользу пензячки было решено взыскать 30 000 рублей в счет уменьшения цены оказанной услуги, 10 000 рублей неустойки, 5 000 рублей компенсации морального вреда, 22 500 - штрафа и 64 рубля почтовых расходов.
«Истец подал апелляционную жалобу, в которой просил удовлетворить иск в полном объеме, однако судебная коллегия по гражданским делам оставила ее без удовлетворения», - сообщили ИА «ПензаИнформ» в областном суде.