В четверг, 28 февраля, на встрече у губернатора Василия Бочкарева обсуждалась животрепещущая тема - работа почтовых отделений.
«Так плохо почта никогда не функционировала. Каждый месяц идут жалобы от населения, растет недовольство людей невозможностью оплатить нормально услуги ЖКХ.
Горожане не могут уходить с работы, чтобы часами стоять в очередях для оплаты и получения услуг», - высказал претензии губернатор.
Директор Пензенского филиала ФГУП «Почта России» Александр Белов привел свои аргументы: «У нас наблюдается нехватка сотрудников. Но даже при таком кадровом голоде мы пытаемся как-то облегчить работу и персонала, и пензяков.
К сожалению, квитанции были выпущены только 22 февраля, а на почте до 25-го числа осуществляется доставка пенсий и оплата других квитанций. Поэтому надо скоординировать работу с городским центром контроля по учету энергоресурсов».
По словам Александра Белова, нехватка почтового персонала составляет по всем районам области 172 человека. Это неудивительно: средняя зарплата оператора связи - 8 000 рублей.
Мэр Пензы Роман Чернов отметил, что почта при приеме платежей берет максимальный процент - 0,9% от суммы. Тем не менее основная выручка у почтовой службы идет именно с оказания этих услуг: 49% пензенцев выбирают для оплаты ЖКУ именно почту.
По мнению Чернова, оплачивать коммуналку в банках гораздо удобнее, а комиссия, которую берут банки с расчетно-кассового центра, ниже.
«Мы вообще хотим перевести всех на электронную оплату через банки и электронный кошелек. Для этого мы заключили договор с «Пензаэнерго» по сбору платежей за все коммунальные услуги, а не только за электричество», - добавил Роман Чернов.
Глава региона поставил вопрос очень жестко: «В городе надо навести порядок с платежными документами, чтобы у людей был разбег по оплате квитанций».
Василий Бочкарев поручил вице-губернатору Вячеславу Сатину, главе Пензы Юрию Алпатову и мэру Роману Чернову найти новые методы работы с потребителями коммунальных услуг.
К примеру, это могут быть мобильные пункты оплаты в школах, а также обучающие программы для пенсионеров.
«Надо пошагово объяснить людям, как заплатить за услуги ЖКХ. Для этого нужно вести разъяснительную работу. Создайте здоровую систему, начиная от выписки счетов и заканчивая оплатой. Только помните: те, кто платит на почте, - это пожилые люди, их надо уважать», - потребовал Василий Бочкарев.