Один раз в неделю этому человеку можно позвонить и рассказать о своих проблемах. Начальник управления жилищно-коммунального хозяйства города Алексей Агафилов каждый вторник в 16.00 устраивает прямую телефонную линию для жителей Пензы.
Люди еще не успевают рассказать о своих проблемах, а Алексей Валерьевич уже набирает номера начальников МУПов, отвечающих за данную территорию, требуя немедленно разобраться и представить отчет в течение дня.
Прямая линия работает полтора месяца. Она помогает узнать о деятельности чиновников и острых проблемах. Удалось помочь уже нескольким тысячам человек. По словам Алексея Агафилова, если в городе есть какая-то проблема, то она общая. Например, был период, когда не было холодной воды, и не было ее у всех. Был период, когда не было отопления. Сейчас проблема с горячим водоснабжением.
В управлении жилищно-коммунального хозяйства рассматривают не только общие проблемы, но и частные, консультируют жителей города. Каждый вторник Алексей Агафилов принимает звонки по телефону 48-01-18. А если дело не терпит, нужно позвонить в общегородскую аварийную службу - 68-59-30.