Летать теперь придется по-другому - в России вступили в силу новые правила авиаперевозок. Дополнительные права получили и перевозчики, и пассажиры. Теперь первые диктуют определенные условия вторым. К примеру, сами устанавливают нормы, габариты и правила перевозки того или иного багажа.
Изменились и правила возврата денег за неиспользованный авиабилет. По словам начальника службы организации перевозок Пензенского аэропорта Ирины Аветисовой, если билет сдается в кассу более чем за сутки, пассажиру возвращается вся сумма. Если за несколько часов до рейса - удерживается 25 процентов стоимости.
Кроме того, будут созданы максимально комфортные условия для пассажиров, которые не могут вылететь по вине перевозчиков. В случае задержки рейса на два часа перевозчик обязан предоставить пассажиру прохладительные напитки. Если вылет откладывается на четыре часа - горячий обед.
Пензенский аэропорт обслуживают саратовские летчики и Бугульминское авиапредприятие. Основные претензии по несоблюдению правил пассажиры должны предъявлять именно им. Однако Пензенский аэропорт постарается прописать в своих договорах с перевозчиками максимальное количество новых пунктов, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно.