В пятницу, 29 июня, в региональном правительстве состоялось заседание Совета при полномочном представителе президента в Приволжском федеральном округе. Темой обсуждения стали меры по повышению эффективности госуправления и качества оказания государственных услуг.
Как отметил в своем вступительном слове полпред президента в ПФО Михаил Бабич, совершенствование системы предоставления госуслуг является одной из наиболее актуальных задач сегодняшнего дня.
«По качеству предоставления госуслуг и времени, затраченному на их получение, граждане судят об эффективности работы властей и их способности решать проблемы. Регионы ПФО находятся на разных стадиях подготовки к переходу на оказание госуслуг населению в электронном виде. На сегодняшнем заседании нам надо определить общие параметры, к которым необходимо прийти, и обменяться опытом», - пояснил Михаил Бабич.
Губернатор Василий Бочкарев, выступивший на заседании совета с докладом, отметил, что за последние годы общество сильно изменилось: россиян не устраивает система, когда нужно обивать пороги десятков ведомств, чтобы получить справку. В нашем регионе уже проделана большая работа по переводу услуг в электронный вид - оценка населением их качества сильно выросла.
«В Пензенской области действуют 29 многофункциональных центров. Сегодня в них приходит каждый второй гражданин, причем довольными результатами остаются 90% из них. Причем количество обращений постоянно увеличивается», - утверждал Василий Кузьмич.
Среди проблем были отмечены: разобщенность ведомств, отсутствие координации между структурами власти разных уровней, недостаточное развитие обратной связи с населением, позволяющей оценить степень удовлетворенности людей услугами. По словам полпреда, необходимо совершенствовать правовое регулирование, продолжать развитие системы «одного окна».
В ходе обсуждения путей решения этих недостатков министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров наметил основные критерии, по которым регионы могут оценивать достигнутые успехи. По его словам, необходимо следить за количеством муниципальных образований, имеющих доступ к сети Интернет, и предоставлять данную информацию всем желающим. Также важно проводить оптоволоконные линии для доступа в Интернет в школы, развивать систему электронной записи к врачу.
В своем выступлении министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров отметил: «У нас еще есть время, чтобы привести внутренние служебные процессы в порядок. Мы рассчитываем, что всплеск количества обращений населения за электронными госуслугами произойдет в сентябре-октябре - сейчас надо сфокусировать работу там, где ожидается наибольший объем запросов».
«У меня есть просьба к главам субъектов: необходимо, чтобы вы лично возглавили работу по решению озвученных проблем в своих регионах, так как по-другому с ними справиться невозможно. Ваши подчиненные будут затягивать внедрение электронных систем оказания госуслуг в силу разных причин, но этот государственный проект должен состояться и заработать в полном объеме», - подчеркнул Бабич.