С 1 июля по всей стране должна заработать система межведомственного электронного оборота документов. Этот проект в народе именуют «Электронное правительство». Пензенская губерния одной из первых занялась переводом всех документов в электронный вид.
Эта работа началась еще в 2009 году, а сейчас в Пензе и области уже появились многофункциональные центры, где можно оформить документы, справки или заказать государственные услуги, не выходя из дома или в режиме «одного окна».
Сейчас в нашем регионе в среднем на получение одного документа или нужной справки от госструктур уходит порядка 20 дней, живая очередь при оформлении загранпаспорта или пенсионных документов составляет не более 15 минут. В многофункциональных центрах в 2012-м научились обрабатывать в день более 7,5 тысячи запросов.
Сотни пензенцев смогли оценить преимущества дистанционного взаимодействия с Пензенским филиалом ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ», который с 2010 года осуществляет прием документов через собственный сайт. Этот проект успешно работает в рамках «Электронного правительства».
По словам директора пензенского БТИ Владимира Фомина, оформление предварительной заявки на предоставляемые услуги позволяет заказчику сэкономить время при последующем посещении одного из офисов филиала, так как обслуживание происходит без очереди, учитываются пожелания клиента по срокам выполнения работ. К тому же на начальном этапе проводится предварительная экспертиза правоустанавливающих и иных документов.
Однако, несмотря на успехи, в Пензе есть неразрешенные вопросы: до 1 июля все сельские советы губернии требуется подключить к Интернету, а их базы данных необходимо представить в электронном виде.
Именно в сельсоветах или муниципальных администрациях находится важная первичная информация о гражданах: дата рождения, состав семьи, имущественные сведения. А без этого полностью перейти на электронный документооборот практически невозможно. В режиме «Электронного правительства» должны работать все ведомства и органы власти.
А между прочим проблема электронного взаимодействия никак не решит проблему общения граждан с властью. Меньше справок - да, но личный контакт все равно остается и нужно улучшать инфраструктуру предоставления госуслуг целиком, а не молиться на интернет. Тем более, что примеры для подражания уже есть. В больших городах давно уже созданы целые сети из МФЦ, а в Петербурге помимо этого есть Единый центр документов, где все очень профессионально сделано по части обслуживания..