За час, отведенный на прямую линию с читателями еженедельника «Курьер», Светлана Пинишина успела ответить не на один десяток вопросов. Пензенцев волновали самые различные проблемы, но большинство из них оказалось так или иначе связано с деятельностью коммунальных служб.
Горожане интересовались, почему так рано закончился отопительный сезон и в квартирах периодически отключают горячую воду. На все вопросы председатель городской Думы пыталась дать исчерпывающие ответы. Некоторым звонившим Светлана Пинишина порекомендовала прийти на личный прием в администрацию.
Каждый вопрос читателей записывался в специальную карточку, куда заносились и координаты звонившего. Это нужно для обратной связи. Практически все абоненты просят о помощи: обустроить детскую площадку, разобраться в вопросе об ипотечном кредитовании, помочь вылечить пьющую сноху. Но были и исключения. Пожилая женщина, сумевшая дозвониться до редакции еженедельника, просто пожелала Светлане Пинишиной здоровья и поменьше волнений.
По окончании прямой линии Светлана Пинишина от телефона не ушла. Теперь звонить пришлось ей самой, чтобы найти ответ на вопрос о шестой гимназии, где уже несколько дней нет света. В итоге работники горэлектросети пообещали устранить неполадки к началу следующей недели.