С прошлого года МКП «Теплоснабжение» перешло на прямые договоры с потребителями, пояснил директор предприятия Михаил Кудимов. Дома подключают постепенно.
Примером - инцидент с многоэтажкой № 1 на Кулакова. Управляющая компания МУП Ленинского района передала полномочия новой УК «Терра» вместе с данными по всем квартирам. Видимо, на этом этапе закрались ошибки, то есть информация была не выверена.
«При отсутствии данных показаний расчет осуществляют наши специалисты по нормативу в случае передачи нам достоверных показаний, которые есть с подтверждающими документами. Соответственно, мы сделаем перерасчет», - пояснил директор МКП «Теплоснабжение г. Пензы» Михаил Кудимов.
Что должен предпринять потребитель: или дозвониться, или отправить письмо по электронной почте, или лично прийти со всеми данными. Первый вариант сложнее - иногда невозможно дождаться ответа.
«На сегодняшний момент это действительно так, потому что ни для кого не секрет, что сейчас идут дни основных платежей и люди стараются сделать это побыстрее. Мы специально и в тот раз говорили, и в этот раз говорим: тем домам, которые переходят к нам (речь идет про февраль), мы не будем начислять пени и штрафные санкции, если проблемы вызваны техническими сбоями и ошибками», - добавил Михаил Кудимов.
В начале месяца обычно никаких очередей не бывает, проще объясниться со специалистом, уточнить все данные и добиться перерасчета.