Попытка выполнить обязанности коммунальщиков закончилась для пенсионерки госпитализацией. Врачи подозревают у нее перелом позвоночника: 68-летняя женщина может остаться навсегда прикованной к постели. Травму Александра Ивановна получила при падении с трехметровой высоты. Женщина спускалась с чердачной лестницы, по которой до этого лазила на крышу расчищать снег.
На крышу бабушку загнала пассивность коммунальщиков. На протяжении нескольких месяцев потолок в квартире пенсионерки протекает. Жить в таких условиях невозможно, а помочь было некому. Муж Александры Ивановны - инвалид первой группы. К тому же у женщины на воспитании две внучки, оставшиеся без родителей.
По словам соседей, они несколько раз подавали заявку в местный МУП. Но снег с крыши так и не был убран. Потолки в квартирах верхнего этажа продолжают течь.
Трагедия, произошедшая с Александрой Ивановной, побудила жителей дома № 7 по улице Чкалова к серьезным действиям. Они собираются подавать в суд на коммунальщиков. Сотрудники МУПа знают о случившемся, но решать проблему не спешат, ссылаясь на выходные дни.