В конце марта «Почта России» обратилась в МВД с просьбой расследовать массовую отправку жалоб на ее работу, поступивших в московское управление Роскомнадзора: до этого управление фиксировало не более десяти таких обращений в день, с середины марта их число возросло до тысячи.
Вал жалоб на почтовиков обеспечили те, кто, работай система нормально, стал бы для нее перспективным источником дохода, - клиенты интернет-магазинов, пишет журнал «Коммерсант Деньги». Шопоголики использовали так называемый «метод Навального»: кто-то составил шаблон жалобы - и понеслось.
Сама «Почта России» опубликовала комментарий к ситуации в местах международного почтового обмена: «Почта России» заверяет, что ситуация с массовыми задержками международной почтовой корреспонденции на входе в Россию будет разрешена в течение ближайших 10-15 дней...
Количество скопившихся в аэропортах и терминалах почтовых международных отправлений уменьшается. Совместными усилиями почтовиков и таможенников за последние двое суток удалось снизить остатки международной почты в столичных аэропортах почти на 100 тонн.
В частности, 10 и 11 апреля из аэропорта Шереметьево вышло 14 большегрузных машин. «На 09.00 12 апреля только в ММПО Москва обработаны и поданы для таможенного оформления 67401 мелкий пакет и 8174 посылки. При этом за 11 апреля таможенные инспекторы оформили 48323 мелких пакета и 6739 посылок», - сообщает почтовая служба.
На прошлой неделе «Почта России» объяснила, почему товары, купленные россиянами в зарубежных интернет-магазинах перед Новым годом, только сейчас находят адресатов: оказывается, рабочих рук не хватает не только почте, но и Федеральной таможенной службе - на границе застряло около 500 тонн международных отправлений.
В прошлом году россияне получили из-за рубежа более 20 млн посылок (70% из них - покупки, сделанные в интернет-магазинах) - вдвое больше, чем годом ранее. «Почта России», чтобы с этим справиться, просит у государства 200 млрд рублей до 2020 года, в том числе 34 млрд руб. на строительство 33 новых автоматизированных сортировочных центров.
Проблема в том, что стратегия развития ФГУП «Почта России» в 2012-2016 годах, подготовленная Boston Consulting Group, не нравится Минкомсвязи, под контроль которого ФГУП перешел на прошлой неделе. Министерство вообще планирует ликвидировать многострадальный ФГУП и создать вместо него две структуры - госучреждение, которое будет управлять почтовыми отделениями, и частную логистическую компанию.
Какая из концепций победит, пока неясно. В конце марта Владимир Путин подписал указ о внесении ФГУПа в список стратегических предприятий, а это значит, что «Почту России» нельзя приватизировать и что смену ее руководителя нужно согласовывать с администрацией президента.
Не шопоголики, а разумные люди, экономящие свои средства. Почте России давно бы нужно было идти в ногу со временем и учитывать все возрастающие объемы интернет-торговли.