Евгений Галушко: Неизменный приоритет компании МТС - повышение качества услуг

Ответ: Вы правы: наша компания завоевывает все большую популярность у жителей области. За истекший год количество абонентов МТС в Пензенской области увеличилось более чем в полтора раза. Мы связываем это в первую очередь с результатом активного строительства и развития сети, улучшения качества связи и телеком-сервисов, причем не только в Пензе, но и в районах области, а также предложения выгодных тарифных планов и опций.

Несомненно, одной из самых востребованных услуг сегодня является мобильный интернет: только за последний год число людей, пользующихся услугами мобильной передачи данных, увеличилось на треть, а объем переданного ими трафика вырос почти в полтора раза. Сейчас уже почти половина всех абонентов МТС, проживающих в регионе, активно пользуются мобильным интернетом.

Кроме того, в 2014 году мы отметили растущий спрос на домашние сервисы от МТС. Так, за год количество абонентов цифрового ТВ увеличилось в полтора раза, телефонии - более чем на треть, а домашнего интернета - на 6 процентов.

Ответ: Все большее число наших корпоративных клиентов, в том числе госструктуры, понимают, что современные телекоммуникационные сервисы позволяют значительно оптимизировать бизнес-процессы, а также, что немаловажно, сократить расходы. Так, за последний год число клиентов, внедряющих в работу своего предприятия дополнительные услуги связи, увеличилось в 2,5 раза.

Наиболее востребованные услуги, сервисы «Бесплатный вызов 8-800» и «Автосекретарь», показали трехкратный рост подключений за год. И это неудивительно: подобные сервисы повышают эффективность обслуживания клиентов компании, помогают оперативно обрабатывать все входящие звонки независимо от их количества, а также позволяют дозвониться до офиса большему числу клиентов.

Кроме того, среди бизнес-структур Пензенской области продолжают пользоваться высоким спросом М2М-сервисы, когда устройства обмениваются данными между собой: за последний год количество телематических SIM-карт, установленных на предприятиях области, увеличилось более чем в два раза. К примеру, услуга «Мобильные сотрудники», основанная на М2М-технологии, позволяет определять местонахождение работников и транспортных средств компании и эффективно координировать их работу.

Ответ: Хочу подчеркнуть: неизменным приоритетом МТС было и остается качество предоставляемых услуг. В уходящем году в рамках программы строительства и модернизации сети мы на 15 процентов увеличили количество базовых станций стандарта 2G и 3G в областном центре и районах Пензенской области. Это позволило значительно улучшить качество связи в 100 населенных пунктах и на треть увеличить среднюю скорость мобильного интернета. А всего с начала 2013 года количество базовых станций 2G/3G в регионе выросло более чем в два раза.

Сегодня МТС в Пензенской области предоставляет качественную и надежную сеть, покрывая около 85% территории Пензенской области. Все базовые станции 3G переведены на современную технологию DC-HSDPA+, которая позволяет достичь скорости мобильной передачи данных до 42 Мбит/с.

Ответ: Хочу еще раз напомнить, что МТС представлена в Пензенской области как универсальный оператор связи. Мы предоставляем полный комплекс современных телекоммуникационных сервисов, в том числе, услуги фиксированного интернета, цифрового телевидения и стационарной телефонии в Пензе, услуги домашнего интернета и цифрового телевидения в Заречном и Кузнецке. Для тех, кто хочет подключить фиксированный интернет-доступ на скорости до 100 Мбит/с и цифровое телевидение (базовый пакет - более 90 каналов и более 150 при подключении тематических пакетов), пакет «Комфорт + ЦТВ» обойдется в 400 рублей в первые три месяца, затем его стоимость составит 700 рублей. При этом абонент бесплатно получает оборудование для просмотра цифрового телевидения и Wi-Fi роутер.

Ответ: Отрасль телекоммуникаций в Пензенской области следует общемировому тренду: растет спрос на data-услуги и телеком-сервисы. Уверен, что эта тенденция будет усиливаться, поэтому приоритетным направлением для нас останется развитие мобильного интернета и услуг на его основе.

Для того, чтобы обеспечить нашим клиентам комфортную скорость мобильного интернета и высокое качество голосовых услуг, в следующем году мы продолжим работу над развитием собственной сети и над повышением доступности мобильного интернета. Логичной реакцией на увеличение потребления интернет-трафика станет запуск и адаптация новых тарифов и появление в рознице новых бюджетных устройств под брендом МТС. Что касается развития фиксированной связи, в планах компании на 2015 год - подключение более 4 000 домохозяйств к домашним сервисам.

Ответ: Для путешествий по России мы предлагаем нашим абонентам выгодную опцию «Везде как дома». Подключив ее, можно значительно сэкономить на звонках: все входящие будут бесплатны, исходящие - 3 рубля за минуту, а абонентская плата составит всего 1 рубль в сутки. Пользователи пакетных тарифов Smart и Smart+ подключают опцию «Везде как дома Smart».

Ответ: Все желающие могут совершить экскурс в историю города. Все мы помним, как в прошлом году праздновали 350-летие основания Пензы, когда интерес к истории города явно повысился не только среди туристов, но и среди жителей областного центра. К этому юбилею компания МТС совместно с Пензенским государственным краеведческим музеем реализовала проект «Виртуальная история».

Проект «Виртуальная история» основан на мобильном интернете и бесплатном мобильном приложении Hystorypin. На экране смартфона и планшета можно увидеть, как выглядели исторические здания сто и более лет назад, и оценить, насколько изменился архитектурный облик Пензы.

Ответ: Конечно! Накануне всеми любимого праздника мы запустили новогоднюю акцию. Абоненты МТС в Пензенской области могут выбрать в качестве бонуса 500 Мб интернет-трафика, 60 минут звонков на номера МТС всей России или 60 SMS-сообщений на любые номера домашнего региона.

Также абоненты могут на выгодных условиях подключиться к домашним услугам МТС по специальной новогодней акции. Я надеюсь, что наши предложения станут хорошим подарком для жителей губернии к Новому году!