Не успели пензяки разобраться с двойными квитанциями за электроэнергию за 2014-1015 годы, которые им прислали на прошлой неделе, как возникла новая проблема - теперь уже с общими платежками за ЖКУ. Ряд управляющих компаний, обслуживающих большую часть многоквартирных домов Пензы, изменили формы своих квитанций. И такое нововведение горожан, мягко говоря, не порадовало. Платежные документы напечатаны настолько мелким шрифтом, что пожилой человек может разглядеть цифры только при помощи увеличительного стекла. Но это еще полбеды!
ПЛАТЕЖИ ЗАКОДИРОВАЛИ
Квитанции появились в почтовых ящиках 23 и 24 ноября, а срок оплаты в них обозначен до 25 ноября. Многие граждане бросились в почтовые отделения, но оплатить коммунальные услуги не смогли. По двумерным штрихкодам нового образца платеж не проходил! Не удалось провести платеж и через онлайн-сервис.
Как сообщает портал «Пензаинформ», в сложившейся ситуации Центру контроля и учета энергетических ресурсов пришлось признать свою вину. Дело в том, что организация, занимающаяся изготовлением квитанций ЖКХ, решила не только напечатать их по-новому, но и дополнить так называемым QR-кодом (с его помощью можно платить по счету так же, как по обычному штрихкоду). Из-за этого возникла ошибка...
Начальник отдела Центра контроля и учета энергетических ресурсов Константин Ханин заверил, что по согласованию с управляющими компаниями пеня начислена не будет.
31 ДЕНЬ БЕЗ НАКРУТОК
«Горожанам, поздно получившим квитанции за ЖКУ, не стоит беспокоиться о пене за просрочку платежей, - заверяет и. о. руководителя Госжилстройтехинспекции по Пензенской области Александр Киндаев. - С 2016 года действует Федеральный закон от 4 ноября 2015 года № 307 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». В соответствии с ним пеня в первый месяц просрочки отменяется.
А вот с 31-го по 90 день она уже составит 1/300 ставки рефинансирования. Начиная с 91 дня - 1/130 ставки».
По словам Александра Киндаева, сроки доставки платежных документов прописаны в договоре управления многоквартирными домами.
СТРАННЫЙ ШРИФТ
«По содержанию новая квитанция соответствует правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, - дает свой комментарий относительно платежки нового образца эксперт по вопросам ЖКХ, член общественного совета при управлении по регулированию тарифов и энергосбережению Пензенской области Юрий Ушаков. - В ней есть графы, куда вносятся
показания индивидуальных приборов учета: они вертикально расположены в левой части квитанции».
Да, в новом платежном документе есть подробная информация как по квартире, так и по дому в целом, но как разглядеть этот микроскопический шрифт?! Разве это не нарушение Закона «О защите прав потребителей»? Ведь каждый из нас имеет право на получение всей необходимой информации о товарах и услугах, и информация эта должна быть доступной, наглядной, легко читаемой и понятной.
Чаще всего штрафы за мелкий шрифт Роспотребнадзор накладывает по статье 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Поскольку четких критериев размера используемого шрифта в законодательстве нет, в своих постановлениях Роспотребнадзор ссылается на санитарные правила и нормативы «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03». Понесут ли управляйки наказание за мелкий шрифт в новых платежках - пока вопрос открытый...
Юлия Измайлова
«Молодой ленинец», № 48, 29 ноября 2016 г.
Хотели как лучше, а получилось... Отсутствие начинки в черепе у руководителей стало обычным явлением в Пензенском крае.