В среду, 7 октября, состоялось открытие дополнительного центра обслуживания клиентов ООО «Горводоканал» в самом центре Пензы.
Основной центр обслуживания клиентов (физических и юридических лиц) работает по-прежнему по адресу: ул. Кривозерье, 24. Не всем абонентам удобно добираться в этот отдаленный район города, и чтобы быть ближе к абонентам, принято решение о дополнительном офисе в центре города. Он не только обладает отличной транспортной доступностью, но и будет способствовать уменьшению нагрузки и снижению очередей в основном ЦОКе.
Дополнительный центр обслуживания клиентов расположен по адресу: г. Пенза, ул. Славы, 4, рядом с площадью им. В. И. Ленина и набережной реки Суры. В нем физическим лицам предоставляется широкий спектр услуг. Потребители могут задать вопросы по начислениям и задолженности, внести необходимые изменения в лицевой счет, оставить заявление на любую интересующую услугу, сделать заявку на опломбировку счетчика, получить консультацию специалиста. Здесь же можно произвести оплату в терминале с помощью банковской карты. Дополнительный ЦОК рассчитан на одновременную работу пяти специалистов, что позволит обслужить до 200 человек в сутки.
Новый центр обслуживания клиентов работает с 8:00 до 18:00, по субботам с 9:00 до 14:00, без перерывов.
В дополнительном офисе ведется прием по вопросам водоснабжения и водоотведения только физических лиц. Юридические лица по-прежнему принимаются в центре обслуживания на ул. Кривозерье, 24.
ООО «Горводоканал» входит в состав ГК «Российские коммунальные системы» (РКС), крупнейшего оператора водоснабжения и водоотведения в России. Клиентами РКС являются порядка 5 млн физических лиц в 8 регионах России: Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Пензенской, Ульяновской областях и Республике Карелии. Компания обслуживает более 6 тыс. километров водопроводных сетей и свыше 4,7 тыс. километров канализационных сетей. Совокупная выручка компании за 2019 год превысила 26,9 млрд рублей. Накопленный объем инвестиций в объекты ЖКХ составляет 28,6 млрд рублей. Численность персонала - 9 тысяч человек.