СоциалкаСколько операторов работает на телефонах в МФЦ?

Здравствуйте. В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и действующими ограничениями, установленными на территории Пензенской области, ГАУ «МФЦ», руководствуясь постановлением губернатора Пензенской области от 16.03.2020 г. № 27 «О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области» (с последующими изменениями) и приказами Министерства экономики Пензенской области, работает в особом режиме.

С 14 мая текущего года учреждение функционирует в штатном режиме: шесть дней в неделю с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 14:00 по субботам.

Во всех подразделениях учреждения работают все окна обслуживания. Прием и выдача документов по ограниченному числу услуг осуществляется исключительно по предварительной записи. Организовано предоставление всех услуг Росреестра, социальной сферы, Минкомсвязи, Территориального фонда обязательного медицинского страхования, отдельных услуги МВД, ПФР, ФНС.

Телефон горячей линии 927-000 контакт-центра работает бесперебойно с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 14:00 по субботам.

Прием заявок и консультаций осуществляется посредством цифровой АТС. Функционирует 15 линий АТС.

В связи с тем, что на телефон горячей линии одномоментно поступают 100 и более звонков, возникают задержки в соединении с операторами контакт -центра.

Предварительно записаться можно:

- посредством обращения на телефон горячей линией 927-000;

- с помощью онлайн консультирования;

- для семей с детьми предварительная запись работает по отдельному телефону 32-93-08;

- с помощью сервиса «Обратный звонок», расположенного в нижнем левом углу на главной странице сайта «Мои документы». Достаточно оставить свой контактный телефон, сотрудник учреждения позвонит заявителю.

Большинство услуг, предоставляемых многофункциональными центрами, можно получить в электронном виде. Перечень услуг, которые можно получить в электронном виде и пошаговые действия для получения доступа ко всем государственным услугам и сервисам в электронном виде, размещены на главной странице сайта «Мои документы».