Председатель Союза потребителей г. Пензы
Председатель Союза потребителей г. Пензы
Анна|11.12.2015 22:01
Здравствуйте! Ситуация такова: мы с братом купили билет на сердобский автобус. Объявили, что он опаздывает. Мы минут 20 его подождали, потом решили сдать билет и поехать на такси. В кассе автовокзала сказали, что мы должны ждать 40 минут, иначе деньги вернут не полностью. Действительно ли это так?
Здравствуйте! Вернуть за билет деньги в полном объеме (даже с комиссионным сбором) возможно лишь в некоторых случаях. Это бывает при отмене рейса или же при отправлении автобуса с опозданием, а также если пассажиру не предоставят указанное в билете место для сидения.
Также стоимость билета должна быть возвращена, если вам предоставили место в автобусе общего типа, а билет был продан на автобус с мягкими откидными сиденьями. Если движение автобуса было прекращено в случае поломки или какой-то другой причины не по вине пассажира, то стоимость билета должна быть возвращена, кроме той части пути, которую уже проехали.
Согласно ст. 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 года при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%;Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%;Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%.Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Реестровая запись ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.