ЗаконКак поступить, если опоздала в спа-салон из-за водителя такси?

Светлана|09.03.2017 13:23

Вызвала такси, через 15 минут пришло СМС: «Назначен «Форд». Будет через 10 минут». Прошло 10 минут, позвонил водитель, который сказал, что стоит на ул. 9 Января, 13, а где находится 11-й дом, он не знает, хотя у всех сейчас есть навигаторы. Я подробно объяснила, как проехать. В результате в трубке раздался отборный мат и что-то еще про непролазную глушь. Через минуту пришло СМС, что меня ожидает назначенная машина. Я быстро спустилась, т. к. опаздывала в спа-салон, но машины не увидела. Стала звонить диспетчеру, тот настойчиво рекомендовал обратиться к водителю по его личному телефону. Я так и сделала, но водитель трубку не взял. Еще примерно минут через 10 моих переговоров с разными диспетчерами мне сказали, что «Форд» по техническим причинам где-то у моего дома снят с маршрута и мне назначена другая машина. В итоге в салон я опоздала на 45 минут, вечер был безнадежно испорчен... Объясните, как правильно поступать в такой ситуации? Куда пожаловаться?