ЗдоровьеПочему не предупреждают?

Здравствуйте. В случае наступления временной нетрудоспособности медицинского работника, пациент, записавшейся ранее на прием (процедуру, исследование и др.), информируется работниками регистратуры или средним медицинским персоналом о переносе посещения лечебного учреждения. Одновременно по согласованию с пациентом его перезаписывают к этому же специалисту на более поздний период или на прием к другому специалисту этой же специальности, но в другую медицинскую организацию.

Но проинформировать пациента заблаговременно не всегда предоставляется возможным. Например, когда ситуация носит экстренный характер и связана в том числе с заболеванием ребенка медицинского работника. В подобных случаях ответственность за своевременность посещения пациентом медицинской организации и его маршрутизацию внутри поликлиники возлагается на старшего администратора и заведующего поликлиникой.

Связь с пациентом осуществляется сотрудниками медицинской организации по номерам телефонов, которые указываются самим пациентом при оформлении добровольного согласия на обработку персональных данных. В связи с этим пациентам целесообразно указывать актуальные номера мобильных телефонов и своевременно информировать медицинскую организацию о смене номера.

В конкретной ситуации, описанной в обращении, сообщить по какой причине медицинские регистраторы не смогли связаться с заявительницей, не представляется возможным, поскольку не указаны персональные данные, позволяющие провести служебное расследование.