ПотребителиМожно ли заменить телефон?

Уважаемая Анна, в соответствии с п. 1. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, отказаться от исполнения товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 2. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей», за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вы имеете полное право вернуть телефон, для этого нужно обратиться в магазин в претензионном порядке. В вашем случае возврат будет производиться по причине предоставления недостоверной информации о товаре.

Однако следует учитывать, что инструкция к телефону также является информацией о товаре и если в ней прописано что телефон имеет память 4Гб, соответственно вас информировали верно.

В данном случае нужно будет доказать, что продавец не предоставил вам надлежащую информацию о товаре.