ПотребителиВозможно ли вернуть деньги за некачественные туфли?

Olga|07.07.2016 17:16

28 июня 2016 года я купила туфли за 799 рублей. В первый день носки стерла ноги в кровь. К тому же при ходьбе они стали ужасно скрипеть. Предъявила претензию в магазину на второй день после покупки и, сославшись на ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», решила разорвать с магазином договор купли-продажи. Продавец сказала, что видимых дефектов у туфель не видит и что я должна делать экспертизу за свой счет. Деньги не вернули. На туфли гарантия 60 дней. Обычно магазины сами делают экспертизу, но во избежание скандала отдают деньги. Писала в контакт-центр этой организации, но получила отписку, мол, продавцы квалифицированные, в качестве товара компания не сомневается. Только вот ходить в таких туфлях невозможно. Официального отказа в возврате денег пока нет. Возможно ли все-таки вернуть их?