ПотребителиПочему в магазине не дают чеки?

Здравствуйте. Ответственность за обман потребителей (обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара), предусмотрена ч.1 ст.14.7 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации. Однако, согласно положений статьи 1.5 КоАП РФ, лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Из изложенных требований закона следует, что событие и состав административного правонарушения должны быть достоверно подтверждены доказательствами, неопровержимо свидетельствующими об указанных обстоятельствах.

Для принятия мер по привлечению продавца за обман к административной ответственности сведений недостаточно.

Также сведения обращения не позволяют оценить достоверность информации о невыдаче кассового чека.

Управление не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителей, поскольку таким правом обладают исключительно судебные органы.

Для досудебного урегулирования вопроса по случаям обсчета и невыдачи кассовых чеков рекомендуем обратиться к руководству торговой организации с письменной претензией, при отказе в приеме претензии или невозможности её вручения претензию желательно передать способом, регистрирующим её отправку, например, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Примерные формы претензий размещены (в том числе) на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в разделе «Справочник потребителя», на который можно зайти по ссылке в сети Интернет: http://zpp.rospotrebnadzor.ru, а также через сайт управления, где размещен соответствующий баннер.

Неудовлетворение требований потребителя, направленных на восстановление своих законных прав, в установленный законом срок, является основанием для обращения в судебные органы с исковым заявлением.