Председатель Союза потребителей г. Пензы
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+4oC
+5oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+0oC
+1oC
Завтра | Снег |
ПотребителиМогу ли я заменить неисправный телефон на новый?
Ольга Борисовна Антонова
Ирина|16.03.2016 22:40
Здравствуйте. В салоне сотовой связи я купила телефон. На второй день он начал сам выключаться. Принесла обратно. Мне сказали, что его направят на экспертизу. Я отказалась, попросила заменить его на другой такой же марки. Продавец сказал, что я не имею на это права, пока они не проведут экспертизу. Так ли это?
Здравствуйте, Ирина. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене на товар аналогичной или другой марки, если недостатки обнаружились в течение 15 дней с момента покупки.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае возникновения спорной ситуации провести проверку качества товара.
На вопрос ответил Ольга Борисовна Антонова
Гость||
Сейчас один шлак и хлам продают в плане качества сотовых телефонов. Изначально новые не работают.
Гость||
Пишите претензию в 2х экземплярах(один себе оставляете, другой в магазине). На время экспертизы вас должны обеспечить другим телефоном.Удачи в борьбе за справедливость!
Гость||
В течение 14 дней менять обязаны.
Гость||
Гость писал(a):
В течение 14 дней менять обязаны.Не обязаны. Мобильная техника входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней.
Гость||
Гость писал(a):
Гость писал(a):Это ты так решил?В течение 14 дней менять обязаны.Не обязаны. Мобильная техника входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней.
Гость||
Гость писал(a):
Это ты так решил?Это решил перечень, утвержденный правительством.
Гость||
это технически сложный товар - замена в течении 14 дней
Гость||
penzainform.ru писал(a):
Здравствуйте. В салоне сотовой связи я купила телефон. На второй день он начал сам выключаться. Принесла обратно. Мне сказали, что его направят на экспертизу. Я отказалась, попросила заменить его на другой такой же марки. Продавец сказал, что я не имею на это права, пока они не проведут экспертизу. Так ли это?Продавец и прав,и не прав.Вдруг вы сами этот телефон умудрились как то сломать.Поэтому продавец решил перестраховаться
Гость||
Продавец все вам правильно сказал. Это технически-сложное устройство. Его надо отправлять на экспертизу для установления причины поломки. 14 дней на замену - это не про данный вид товара.
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- 25 ноября пензенцам стоит одеться в теплые непромокаемые вещи
- Путин подписал закон о списании долгов по кредитам бойцам СВО
- В США допустили начало ядерной войны до прихода Трампа
- В Колышлее пожар в частном доме унес человеческую жизнь
- В Пензенской области разыскивают 60-летнего Виктора Волкова
- Зареченка приняла звонок и лишилась более 1 800 000 рублей
- Россиянин отсудил у BMW 300 миллионов рублей за неработающий вентилятор в машине
- Медведев порассуждал об ударе «Орешником» по Европе
- Вадим Супиков пожелал матерям здоровья и счастья
- В Пензе посетителя бара на Московской увезли на скорой
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!
позвоните в защиту прав потребителей