ПотребителиМогу ли я вернуть деньги за некачественную вещь?

Уважаемая Анна Валерьевна, если в течение гарантийного срока в товаре проявились недостатки, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

- обмена на товар аналогичной марки,

- безвозмездного устранения недостатков,

- расторжения договора и возврата денежных средств.

Если возникает спор по поводу характера возникновения данных недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. В случае отказа продавца от проведения экспертизы, покупатель может провести ее за свой счет и в дальнейшем при положительном результате взыскать все убытки.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег. Таким образом, вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.