Около полутора лет назад взяла в Сбербанке небольшой кредит на газификацию. Оплата происходит автоматическим списанием фиксированной суммы с пенсионного счета, как и было указано в кредитном договоре. В начале ноября окончился срок действия карты, привязанной к этому договору. Получила новую, другой платежной системы. Была «Маэстро», а получила почему-то «Мир».
Сегодня утром должно было произойти очередное списание суммы по кредиту с моего пенсионного счета. И внезапно отказ в списании. Списать Сбербанк пытался с карты «Маэстро». Я вынуждена была тратить свое рабочее время и время менеджера на решение этой проблемы.
Вопрос: Каким образом клиент мог догадаться, что при смене платежной системы (без его ведома и желания) может произойти подобная ситуация? При получении новой карты об этом никто не предупредил, хотя менеджер залезла во все мои данные и предложила мне тысячу разных продуктов банка. В договоре об этом ни слова, ни буквы. И вообще причем тут карта, если списание происходит с расчетного счета? Клиент же не может видеть и знать принцип работы программ, которыми пользуются сотрудники банка.
Здравствуйте. На данный момент все (бюджетные) пенсионные перечисления осуществляются на платежную систему «Мир» . Согласно ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» с 01.07.2018 выплата из средств бюджета РФ должна зачисляться на счет карты «Мир» или счет, по которому не предусмотрены операции по карте. Необходимо отметить, что национальная платежная система «Мир», деятельность которой контролируется Центральным банком России, обеспечивает высокий уровень безопасности операций, так как создана при поддержке государства. С помощью карты «Мир», «Социальная» (пенсионная) клиент может совершать необходимые банковские операции, в том числе оплачивать товары и услуги на территории Российской Федерации, где размещен логотип «Мир», снимать наличные в банкоматах Сбербанка, а также совершать платежи и переводы
Выпуск карты «Мир», «Социальная» (пенсионная) осуществляется к действующему счету карты Maestro «Социальная». Однако при получении «Мир» у вас изменился номер карты, поэтому необходимо было обновить ваши персональные данные для списания кредита.
Ага-ага, как автоматически выдать вместо маэстро карту мир, то обошлись без клиента. А как данные изменить, то пенсионер должен сам догадаться. Умники шёлковые