Председатель Союза потребителей г. Пензы
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+0oC
+1oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+5oC
+6oC
Завтра | Облачно |
ПотребителиКак добиться замены мебели?
Ольга Борисовна Антонова
Валентина Андреевна|01.11.2013 13:08
Здравствуйте. Недавно в одном из магазинов Пензы я заказала угловую мягкую мебель из определенной ткани. Но, когда мы ее купили, выяснилось, что выдвижная часть дивана выполнена не из той ткани, что я заказывала, а из другой, очень низкого качества и другого цвета. Я обратилась с претензией к директору магазина, но он вначале мне отвечал, что данная модель и должна иметь такой выдвижной корпус, а затем все же пообещал (правда, устно, а не письменно) произвести замену данной части мебели в течение двух недель. Затем в течение месяца мы пытались вновь связаться с директором магазина, однако он опять только обещал все исправить, но так ничего не сделал. Как мне поступить, чтобы добиться от магазина замены мебели или ее доделки?
Здравствуйте! Если товар не соответствует условиям договора, Вам необходимо предъявить продавцу одно из перечисленных требований, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- замены на товар этой же марки;
- замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.
Ответ на претензию продавец обязан предоставить в письменной форме в течение 10 дней с момента обращения.
Предлагаю обратиться к нам, в городской союз потребителей по адресу: г. Пенза, ул. Кулакова, 1 тел. 68-05-18 для более детального рассмотрения спора.
На вопрос ответил Ольга Борисовна Антонова
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- Синоптики рассказали о погоде в Пензенской области 23 ноября
- Назначены дополнительные авиарейсы между Пензой, Москвой и Петербургом
- Назван период, когда пензячки чаще всего становятся матерями
- На улице Московской в Пензе снесут многоквартирный дом
- Разлив битума в Пензе: виновникам трагедии вынесли приговор
- Губернатор держит на контроле модернизацию объектов образования
- В Пензенской области увеличили выплаты на детей-сирот
- Маршрут № 20 в Пензе обещают сделать подвозящим не навсегда
- Из-за ураганного ветра весь Заречный остался без холодной воды
- Сделанное 30 лет назад несправедливое замечание начальника довело мужчину до слабоумия
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!