ПотребителиКак бороться с мебельщиками?

Здравствуйте. Отсутствие в обращении потребителя необходимых документов, подтверждающих факты заключения договора, информации о предмете, условиях, установленных сроках исполнения договора не позволяет классифицировать данный договор и дать правовую оценку действий продавца и потребителя.

В рамках имеющихся полномочий управление разъясняет, что отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Права потребителя в случае нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара установлены требованиями п. 2 ст. 23.1 закона. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае заключения потребителем с исполнителем договора на изготовление мебели, последствия нарушения последним сроков выполнения работ и права потребителя регулируются положениями ст. 28 закона: законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а так же иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ст. 67 ГПК РФ).

В случае, если потребитель усматривает в действиях продавца (исполнителя), гражданина мошенничество, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением, для соответствующего рассмотрения и принятия мер в пределах компетенции органов внутренних дел.