КоммуналкаКак сделать перерасчет за горячую воду?

Уважаемая Екатерина, случаи и основания изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами установлены главой IX «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).

В соответствии с п. 98 правил при предоставлении в расчетном периоде комуслуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Потребитель при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем в письменной или устной форме (по телефону), согласно п. 105 правил.

Исполнитель, в свою очередь, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

В соответствии с п. 109 правил по результатам проверки составляется акт в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в ней. Он подписывается такими лицами (их представителями). Затем один экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки это делают другие участники проверки и не менее чем два незаинтересованных лица.

Таким образом, основанием для перерасчета платы в вышеуказанных случаях является акт фиксации нарушения предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.