Член Общественной палаты Пензенской области, председатель общественного совета при региональном управлении ЖКХ
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+4oC
+5oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+0oC
+1oC
Завтра | Снег |
КоммуналкаКуда пожаловаться на холод в квартире?
Владимир Евгеньевич Лощинин
Елена1985|29.01.2014 12:45
Мы живем на Кижеватова, 11. Температура в комнатах не выше 16 градусов, а в ванной 13. Обращались в ЖЭУ-19,они составили акт, что действительно температура не выше 16. Затем нам последовал ответ, мол, ничего сделать не можем,утепляйтесь сами. Звонили в Единую диспетчерскую службу, там тоже ничем не помогли. Даже не перезвонили, хотя обещали. Подскажите, куда обращаться дальше?
Уважаемая Елена, рассказываю вам правильный порядок действий в данной ситуации.
Если температура в помещениях квартиры ниже 18 градусов, а в угловых комнатах ниже 20, следует поставить об этом в известность любым доступным способом свою управляющую организацию (ТСЖ, ЖК). При этом обязательно добиться фиксации обращения потребителя.
К примеру, если вы уведомили управляющую организацию письменно, обязательно следует получить отметку на втором экземпляре такого письма о получении уполномоченным должностным лицом исполнителя данного обращения.
Если же вы позвонили в управляющую организацию, то нужно удостовериться, что ваше обращение зарегистрировано в соответствующем журнале учета входящих телефонограмм.
При этом нужно получить надлежащим образом оформленное письменное подтверждение о том, что такая телефонограмма поступила. Исполнитель не вправе не принять телефонное обращение, являющееся по закону официальным заявлением.
Можно обратиться с заявлением с использованием электронной почты, а также путем факсимильного обращения. Главное здесь - фиксация обращения, факт которого можно будет доказать даже в суде.
Если такой фиксации нет, то обращение не может быть принято даже в суде, поскольку невозможно будет доказать наличие такого обращения.
Следует иметь в виду, что в соответствии с действующими «Правилами предоставления коммунальных услуг» ответственность исполнителя за качество центрального отопления наступает только в том случае, если температура в квартире ниже 18 градусов, а в угловых комнатах ниже 20.
Началом предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в соответствии с Правилами считается зарегистрированное обращение потребителя. В связи с этим крайне важно получить подтверждение любым способом факта обращения к исполнителю этой услуги.
После подтвержденного обращения к исполнителю потребитель вправе оплачивать за данную коммунальную услугу с соблюдением требований, установленных Приложением № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг».
Окончанием предоставления услуги ненадлежащего качества считается факт предоставления услуги надлежащего качества, подтвержденный соответствующим актом, подписанным с одной стороны уполномоченным представителем управляющей организации, а с другой - потребителем или его уполномоченным представителем.
Практика показала, что исполнители, как правило, не реагируют на обращения граждан. В связи с этим рекомендуется одновременно с подачей заявления исполнителю написать заявление в Госжилстройтехинспекцию Пензенской области с просьбой проверить соблюдение установленного теплового режима в квартире потребителя.
Если факт подтвердится, то представитель данного государственного органа составит соответствующий акт и примет меры в соответствии с установленными полномочиями.
На вопрос ответил Владимир Евгеньевич Лощинин
Гость||
Практика показала, что исполнители, как правило, не реагируют на обращения граждан. В связи с этим рекомендуется одновременно с подачей заявления исполнителю написать заявление в Госжилстройтехинспекцию
Гость||
Пушкина 7, первый этаж вроде магазины.
Гость||
Очень холодно. Панельки нерасчитаны на такой холод
Гость||
Отопительный агрегат пока не запускаю, но уже продумал, как очистить воздух от угарного.
Гость||
На первом этаже Пушкина,7 расположены магазины и офисы. Но в них же работают люди, которые ЗАМЕРЗАЮТ. Видел в одном сотрудников работающих в шубах и куртках.
Рисан штампует некачественное жилье, которое не стоит заявленных денег!
Елена1985||
Спасибо огромное за порядок действий!
Гость||
Тут много нюансов.
1 вариант.
Приходишь в Горгаз: а вы чем замеряли давление? а прибор аттестован? где сертификат?
Вот когда принесете, тогда рассмотрим претензию.
2 вариант.
В Горгазе: мы готовы к вам приехать со своим прибором, замерить давление. Давайте составим смету, оплатите, приходите. Далее: все мастера на вызовах приедем где-то через 2 недели. Приехали: (в этот день температура воздуха может быть выше!) -так: смотрите на прибор- видите все в норме (кто из клиентов разбирается в специфических приборах измерения давления? -можно нуль сбить, поставить переключатель диапазона на нужную шкалу, наконец на время замера повысить давление в магистрали!)(Могу привести
еще варианты, что замер даст нужный результат).Занавес.
Далее может быть продолжение: ответ в прокуратуру-да мы замерили давление, оно действительно несколько ниже, но в настоящее время мы не имеем технической возможности повысить давление в ЭТОМ районе- у нас не хватает инвестиций, трубы изношены и т. д... но мы замерили температуру в жилище- она опускается ниже 16 градусов, что соответствует санитарной норме. Абзац.
Гость||
это РОССИЯ !!!!((((
Гость||
Гость писал(a):
это РОССИЯ !!!!((((да, у нас зимой или очень холодно или очень жарко..среднее бывает редко
екатерина58 (гость)||
Добрый вечер,у нас новостройка,на шуисте отопление стоит автомат на весь дом 140кв,когда на улице холодно,радиаторы огонь,когда на улице тепло,батареи ели тёплые,дома 19градусов,а платим за отопление как и все чем выше чем теплее ботареи,у нас второй этаж,куда можно обратиться УК говорит что у нас норма,и стоит автомат на отопление,сделать не чего не могут,спасаемся кондиционером 200куб электроэнергией на 3недели,почему я должна платить как все и мерзнуть??
Гость||
куда пожаловаться? а деду морозу
Гость||
Гость писал(a):
куда пожаловаться? а деду морозуНикто не виноват ,это просто Россия !
Гость||
Есть составленный ЖЭУ акт, обратитесь к грамотному юристу, он составит вам исковое заявление и в суд. Там будете отстаивать свои права потребителя услуг. И еще: пожалуйтесь в Госжилстройтехинспекцию, чтобы они вам еще 1 акт составили, в суде пригодится.
Гость||
Эти правила не менялись с 90ых годов,вы сами то проживите в 18градусов,с маленькими детьми,
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- У пензенского «Дизеля» сменился главный тренер
- 24 ноября в Пензенской области сохранится сильный ветер
- На Шуисте может появиться модульный бассейн
- В Пензе пообещали разобраться с часовыми пробками на ул. Урицкого
- Россиянам напомнили о новом налоге в 2024 году
- В российском городе таксист кинул бутылку в голову пассажирке
- Россиянам предложили простой домашний тест на биологический возраст
- Подсчитано, насколько подорожал за год салат оливье
- На ул. Пролетарской водитель иномарки сбил девушку
- Осудили мужчину, едва не убившего пензенца из-за сигареты
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!
А на ул.Пушкина,7 (застройщик РИСАН) на 1 этаже температура 9-12 градусов держится вторую неделю. На просьбы принять меры представители РИСАНа разводят руками и говорят, что ничем помочь не могут...или не хотят.