Управление по работе с обращениями граждан выходит на режим скайп-конференций. Это ведомство было создано в январе в помощь людям. Его начальник Николай Гудожников рассказал о том, как будет осуществляться процесс приема посетителей.
«Чтобы не гонять человека за десятки километров, мы будем выслушивать его и, соответственно, принимать решение по договоренности с тем руководителем, в компетенцию которого входит рассмотрение того или иного вопроса. Если будет возможность принять гражданина в течение рабочих суток, мы организуем и это», - пояснил Николай Гудожников.
Скайп-конференции позволят людям попасть на прием, не выезжая из дома. Такой системой хотят оборудовать кабинеты не только в управлении, но также у чиновников, от которых чаще всего зависит решение проблем.
Николай Гудожников напомнил и о сроках рассмотрения жалоб: если человек обратился письменно - 30 дней, если подал электронную заявку - 10. Если чиновник, в свою очередь, не уложился в отведенное время, его штрафуют на сумму от пяти до десяти тысяч рублей.