Вопрос от интернет-пользователя
Разбил бутылку в магазине: она стояла на полке, а я задел плечом. В итоге возник спор, должен ли я за нее платить. Я не отдал деньги, сотрудники вызвали полицию и составили акт, сказали, будут разбираться. Кто в этой ситуации прав?
Ответ специалиста
Вашу вину в произошедшем еще нужно доказать, поэтому решение не платить на месте было правильным.
«Возможно, в торговом зале между рядами слишком мало места, не вытерли пол или хрупкий предмет лежал на краю полки. Тогда ответственность лежит на магазине», - отметили эксперты портала «Объясняем.рф».
В подобных ситуациях специалисты советуют действовать так:
- позвать на место сотрудников, все им рассказать и попросить проверить камеры;
- если на вашей виновности будут настаивать, требуйте составить акт о порче товара, с подробным описанием произошедшего (его должны подписать свидетели).
Оплачивать испорченный товар на месте вас заставлять не вправе. Сначала сотрудники торговой точки должны вызвать полицию, а после этого обращаться в суд.
«Возместить ущерб придется, если магазин докажет, что товар испортился по вашей вине. Например, вы уронили его, бегали по торговому залу или неосторожно обращались с тележкой», - рассказали специалисты.