Жительница Пензы при содействии Роспотребнадзора через суд вернула деньги, переведенные за проживание в гостинице в Крыму. Ей пришлось отменить поездку из-за теракта на Крымском мосту.
Женщина забронировала номер, но из-за повреждения моста добраться до отеля к началу заезда оказалось невозможно. Она оповестила исполнителя и попросила вернуть предоплату. Однако ни ответа, ни денег не пришло.
Пензячка обратилась в областное управление Роспотребнадзора с просьбой представлять ее интересы в суде.
Специалисты отметили, что ЧП на Крымском мосту является существенным изменением обстоятельств и основанием для расторжения договора. «Если бы потребитель мог разумно предвидеть данное событие, то он не стал бы бронировать номер в отеле», - пояснили в РПН.
Управление обратилось в суд, и тот удовлетворил исковые требования о защите прав потребителя.
В пользу пензячки взыскали 36 960 рублей, а также компенсацию морального вреда (5 000 рублей) и штраф за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке (20 980 рублей).